Je Arcantia-account verwijderen

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

Je kunt je Arcantia-account en alle gegevens die eraan gekoppeld zijn op elk moment verwijderen, of het nu een geregistreerd account of een gastaccount is.

Via de app

Open Arcantia, open het menu rechtsboven en kies ‘Account verwijderen’. De app vraagt je om te bevestigen. De verwijdering gebeurt direct, in één handeling, en kan niet ongedaan worden gemaakt. Ook de cache van de app op je telefoon wordt geleegd.

Zonder de app

Heb je de app niet meer, schrijf dan naar info@arcantia.app vanaf het e-mailadres van je account, of laat ons weten welk adres je hebt gebruikt. We handelen het verzoek af binnen uiterlijk 30 dagen; in de praktijk binnen enkele dagen. We bevestigen het je zodra het is gebeurd.

Wat er wordt gewist

Het account en de inloggegevens.
De lezingen, de leggingen en hun interpretaties.
De gesprekken met de chat en met de maanbegeleiding.
Het dagboek, de notities, de intenties, de agenda-items en de maanherinneringen.
De geboortegegevens, de opgeslagen locatie en de voorkeuren.
Het geheugen, het portret en de maandelijkse reflecties.
De leervoortgang, de spellen en de statistieken.
De gebruiksstatistieken die aan het account zijn gekoppeld en de tellers voor AI-gebruik.
De aankoopgegevens die RevenueCat voor het account bewaart (de gekoppelde klant en zijn aankoopgeschiedenis). Google Play bewaart wel zijn eigen gegevens over de aankoop.

Wat er losgekoppeld van jou wordt bewaard, en waarom

Financiële administratie, geanonimiseerd (zonder je ID). De boekhoud- en belastingregels verplichten ons de transactie te bewaren; die is niet meer aan jou gekoppeld.
Meldingen van inhoud die je hebt gedaan, zonder je account-ID, zodat een melding over een gevaarlijk AI-antwoord verder beoordeeld kan worden.
Kosten van AI-gebruik (hoeveelheid verwerkte tekst, model en datum), zonder gekoppelde gebruiker.

Foutrapporten zijn aan geen enkel account gekoppeld en worden na 90 dagen vanzelf gewist.

Je abonnement

Je account verwijderen zegt het Google Play-abonnement niet op, en de app verwijderen ook niet: alleen Google Play kan het opzeggen. Zeg het op via je abonnementen in Google Play; anders wordt het gewoon verlengd.

Wat er op je telefoon blijft

Herinneringen die al zijn ingepland, staan op je telefoon. Krijg je er na het verwijderen van je account toch nog een, verwijder dan de app: daarmee verdwijnen ze allemaal.