Supprimer ton compte Arcantia

Dernière mise à jour:

Tu peux supprimer ton compte Arcantia et toutes les données qui y sont liées à tout moment, qu’il s’agisse d’un compte inscrit ou d’un compte invité.

Depuis l’app

Ouvre Arcantia, ouvre le menu en haut à droite et choisis « Supprimer le compte ». L’app te demandera de confirmer. La suppression est immédiate, se fait en une seule opération et ne peut pas être annulée. Le cache de l’app sur le téléphone est également vidé.

Sans l’app

Si tu n’as plus l’app, écris à info@arcantia.app depuis l’adresse e-mail de ton compte, ou indique-nous quelle adresse tu as utilisée. Nous traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours ; en pratique, en quelques jours. Nous te confirmerons quand ce sera fait.

Ce qui est effacé

  • Le compte et les identifiants de connexion.
  • Les lectures, les tirages et leurs interprétations.
  • Les conversations avec le chat et avec le guide lunaire.
  • Le journal, les notes, les intentions, les entrées de l’agenda et les rappels lunaires.
  • Les données de naissance, la position enregistrée et les préférences.
  • La mémoire, le portrait et les réflexions mensuelles.
  • La progression d’apprentissage, les jeux et les statistiques.
  • Les statistiques d’utilisation liées au compte et les compteurs d’utilisation de l’IA.
  • Les données d’achat que RevenueCat conserve pour le compte (le client associé et son historique d’achats). Google Play, en revanche, conserve ses propres enregistrements de l’achat.

Ce qui est conservé, dissocié de toi, et pourquoi

  • Registres financiers, anonymisés (sans ton identifiant). La réglementation comptable et fiscale impose de conserver la transaction ; elle n’est plus liée à toi.
  • Signalements de contenu que tu as faits, sans l’identifiant de ton compte, afin qu’un signalement concernant une réponse dangereuse de l’IA puisse continuer à être examiné.
  • Coûts d’utilisation de l’IA (quantité de texte traité, modèle et date), sans aucun utilisateur associé.

Les rapports d’erreur ne sont liés à aucun compte et s’effacent d’eux-mêmes au bout de 90 jours.

Ton abonnement

Supprimer ton compte ne résilie pas l’abonnement Google Play, et désinstaller l’app non plus : seul Google Play peut le résilier. Résilie-le dans tes abonnements Google Play ; sinon, il continuera à se renouveler.

Ce qui reste sur le téléphone

Les rappels déjà programmés résident sur le téléphone. Si tu en recevais un après avoir supprimé ton compte, désinstaller l’app les supprime tous.