Eliminar tu cuenta de Arcantia

Desde la app

Abre Arcantia, abre el menú de arriba a la derecha y elige «Eliminar cuenta». La app te pedirá que lo confirmes. La eliminación se hace al instante, en una sola operación, y no se puede deshacer. También se vacía la caché de la app en el teléfono.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a info@arcantia.app desde la dirección de correo de tu cuenta, o indícanos qué dirección usaste. Completamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días; en la práctica, en pocos días. Te confirmaremos cuando esté hecha.

Qué se borra

• La cuenta y las credenciales de acceso.
• Las lecturas, las tiradas y sus interpretaciones.
• Las conversaciones con el chat y con la guía lunar.
• El diario, las notas, las intenciones, las entradas de la agenda y los recordatorios lunares.
• Los datos de nacimiento, la ubicación guardada y las preferencias.
• La memoria, el retrato y las reflexiones mensuales.
• El progreso de aprendizaje, los juegos y las estadísticas.
• Las estadísticas de uso vinculadas a la cuenta y los contadores de uso de la IA.
• Los datos de compra que guarda RevenueCat (el cliente vinculado a la cuenta y su historial de compras). Google Play, en cambio, conserva sus propios registros de la compra.

Qué se conserva, desvinculado de ti, y por qué

• Registros económicos, anonimizados (sin tu identificador). La normativa contable y fiscal obliga a conservar la transacción; ya no está vinculada a ti.
• Denuncias de contenido que hayas hecho, sin tu identificador de cuenta, para que una denuncia sobre una respuesta peligrosa de la IA pueda seguir revisándose.
• Costes de uso de la IA (cantidad de texto procesado, modelo y fecha), sin ningún usuario asociado.

Los informes de fallos no van vinculados a ninguna cuenta y se borran solos a los 90 días.

Tu suscripción

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de Google Play, y desinstalar la app tampoco: solo puede cancelarla Google Play. Cancélala en tus suscripciones de Google Play; si no, se seguirá renovando.

Lo que queda en el teléfono

Los recordatorios que ya tengas programados viven en el teléfono. Si recibieras alguno después de eliminar la cuenta, desinstalar la app los elimina todos.